התחברות לשרת ה-FTP ftp.israelcoaching.com:21 נכשלה

שלום,
התקנתי וורדפרס על אחסון של גו דדי.
הכל עבד מצויין עד שרציתי להתקין ערכת עיצוב והתבקשתי:
"
כדי לבצע את הפעולה, המערכת צריכה להתחבר לשרת. יש להזין את פרטי ההתחברות ל-FTP. אם שכחת אם פרטי ההתחברות, יש ליצור קשר עם חברת האחסון".
הזנתי את הפרטים הבאים:
ftp://www.israelcoaching.com
שם וססמה של האחסון
בחרתי ב ftp

לא הצליח שוב ושוב,
ניסתי גם כל מיני הוספות של קוד ב wp_config.php וגם שום דבר לא עזר.
איך אני פותר את זה בדרך הכי מהירה?
תודה, עדי