בעיה בכניסת admin

אני לא מצליח להכנס לניהול האתר שלי:
שם המשתמש ו/או הסיסמא לא מזוהים.
כאשר אני נכנס למסלול : "שכחת את הסיסמה שלך?"
ומקיש את כתובת המייל שלי,
אני מקבל את מסך השגיאה : "בעיה: לא זיהיתי את שם המשתמש שלך"
(ניסיתי הכל : עברית / אנגלית / אותיות גדולות / מייל אחר).

המייל שלי כן מוכר במערכת, כי אני מקבל עדכונים למייל עם תגובות של אנשים לאתר שלי (וכמובן לא יכול להכנס לאשר אותן).

מה עושים ?

זיו